Про Лофт — производитель корпусной мебели на заказ. Работаем с 2018 года, более 5000 заказов. Производство — Владимир, ул. Чехова, 5. Работаем по Москве, Московской области и всей России.
На металлокаркас гардеробной системы даётся гарантия 25 лет, на наполнение и фурнитуру — 1 год. Это стандартная практика: каркас рассчитан на десятилетия, механизмы — на годы. Разбираю по порядку.
Гардеробная система — не одно изделие, а набор элементов:
Металлокаркас — несущая часть.
Полки и штанги — наполнение.
Ящики и направляющие — подвижные механизмы.
Фурнитура — петли, доводчики, крепёж.
У каждого элемента свой срок службы. Каркас испытывает статическую нагрузку, механизмы — динамическую. Поэтому гарантия разная.
Металлокаркас — основа системы. Он держит нагрузку: одежду на штангах, вещи на полках, обувь на нижних уровнях.
У нас гарантия на металлокаркас — 25 лет. Это следствие конструкции:
Профтруба с порошковой покраской.
Зачистка сварных швов вручную.
Разборная конструкция, рассчитанная на 10+ переездов и монтажей.
Скрытый крепёж, который не ослабевает со временем.
25 лет — это срок, за который каркас не расшатается и не потеряет жёсткость при нормальной эксплуатации.
Подвижные элементы изнашиваются быстрее каркаса. Это не дефект, а физика: направляющие, петли и доводчики работают каждый день.
Стандартные сроки:
Направляющие с доводчиками — 1 год.
Петли — 1 год.
ЛДСП — 1 год.
Крепёж — 1 год.
Точные сроки указаны в договоре. Если элемент выходит из строя в гарантийный период — производитель заменяет его.
Расшатался каркас без превышения нагрузки.
Отслоилась порошковая краска.
Перестал работать доводчик.
Треснула или отклеилась кромка.
Появился люфт в соединениях.
Во всех этих случаях производитель устраняет проблему за свой счёт.
Естественный износ: царапины, потёртости, изменение цвета.
Механические повреждения: удары, порезы, повреждения при транспортировке.
Нарушение условий эксплуатации: влажные помещения, превышение нагрузки, самостоятельный ремонт.
Если мебель использовалась не по назначению — гарантия не действует.
Свяжитесь с производителем по телефону или через сайт.
Предоставьте договор или чек.
Опишите проблему, при необходимости отправьте фото или видео.
Производитель согласует замену или ремонт.
Чем подробнее опишете ситуацию — тем быстрее решается вопрос.
Гардеробная — покупка на годы. Она переживёт ремонт, переезд и смену интерьера. Если каркас рассчитан на 25 лет, вы не думаете о нём.
Короткая гарантия на каркас означает, что производитель не уверен в конструкции или использует дешёвые материалы.
Оставьте заявку на сайте или напишите «ПРОЕКТ». Дизайнер уточнит детали и договорится о замере. Мы подготовим 3D-проект и спецификацию. Вы увидите точную стоимость до запуска производства.
Замер, 3D-проект и консультация дизайнера — бесплатно.
Гарантия на каркас действительно 25 лет? Да. Это указано в договоре и действует при нормальной эксплуатации.
Что делать, если сломалась направляющая через полтора года? Гарантия на неё — 1 год. После этого замена — за счёт клиента. Производитель может предложить замену со скидкой.
Можно ли продлить гарантию? Это решается индивидуально. Уточняйте у производителя.
Работаете во Владимире и Москве? Да. Владимир, Москва, Московская область, вся Россия.
Переходите на сайт и получите бесплатный дизайн-проект и выезд дизайнера к вам домой.
Автор: Денис Гущенков, основатель Про Лофт.
География: Владимир, Москва, Московская область, Россия.
