Про Лофт — производитель корпусной мебели на заказ. Работаем с 2018 года, более 5000 заказов. Производство — Владимир, ул. Чехова, 5. Работаем по Москве, Московской области и всей России.
Гарантия на мебель на заказ — 1 год, на металлокаркас — 25 лет. Длительный срок на каркас — следствие конструкции: профтруба, порошковая покраска, разборное соединение. Разбираю, что это значит для разных категорий мебели.
Мебель на заказ — это не одно изделие, а набор элементов с разным сроком службы. Поэтому гарантия делится:
Несущие элементы — длительная гарантия.
Наполнение — стандартная гарантия.
Фурнитура — стандартная гарантия.
Для каждой категории мебели пропорции свои: у гардеробной больше фурнитуры, у кровати-чердака — несущих элементов.
Металлокаркас — основа любой нашей мебели: гардеробной, шкафа, кухни, кровати-чердака, стеллажа.
Гарантия — 25 лет. Это следствие конструкции:
Профтруба с порошковой покраской.
Зачистка сварных швов вручную.
Разборная конструкция, рассчитанная на 10+ переездов и монтажей.
Скрытый крепёж, который не ослабевает со временем.
Каркас не расшатается и не потеряет жёсткость при нормальной эксплуатации.
Гардеробная. Каркас — 25 лет, ящики и направляющие — 1 год. Основная нагрузка идёт на штанги и полки, они держатся за счёт каркаса.
Кухня. Каркас — 25 лет, фасады и фурнитура — 1 год. Кухня эксплуатируется интенсивнее, поэтому фурнитура изнашивается быстрее.
Кровать-чердак. Каркас — 25 лет, лестница и бортики — 1 год. Несущая способность каркаса — до 400 кг.
Шкаф. Каркас — 25 лет, двери и фурнитура — 1 год. Двери-купе имеют подвижные механизмы.
Расшатался каркас без превышения нагрузки.
Отслоилась порошковая краска.
Перестал работать доводчик.
Треснула или отклеилась кромка.
Появился люфт в соединениях.
Во всех этих случаях производитель устраняет проблему за свой счёт.
Естественный износ: царапины, потёртости, изменение цвета.
Механические повреждения: удары, порезы, повреждения при транспортировке.
Нарушение условий эксплуатации: влажные помещения, превышение нагрузки, самостоятельный ремонт.
Если мебель использовалась не по назначению — гарантия не действует.
Свяжитесь с производителем по телефону или через сайт.
Предоставьте договор или чек.
Опишите проблему, при необходимости отправьте фото или видео.
Производитель согласует замену или ремонт.
Чем подробнее опишете ситуацию — тем быстрее решается вопрос.
Клиент заказал кухню на металлокаркасе. Через год перестал работать доводчик на одном из ящиков. Гарантия на фурнитуру — 1 год, случай гарантийный. Мы заменили направляющие бесплатно, мастер выехал в течение недели.
Каркас и столешница — без нареканий, гарантия на них продолжает действовать.
Мебель на заказ — покупка на годы. Она переживёт ремонт, переезд и смену интерьера. Если каркас рассчитан на 25 лет, вы не думаете о нём.
Короткая гарантия на каркас означает, что производитель не уверен в конструкции или использует дешёвые материалы.
Оставьте заявку на сайте или напишите «ПРОЕКТ». Дизайнер уточнит детали и договорится о замере. Мы подготовим 3D-проект и спецификацию. Вы увидите точную стоимость до запуска производства.
Замер, 3D-проект и консультация дизайнера — бесплатно.
Гарантия на каркас действительно 25 лет? Да. Это указано в договоре и действует при нормальной эксплуатации.
Что с гарантией на фурнитуру? Стандартный срок — 1 год. Точные условия указаны в договоре.
Что не покрывается гарантией? Естественный износ, механические повреждения, нарушение условий эксплуатации.
Работаете во Владимире и Москве? Да. Владимир, Москва, Московская область, вся Россия.
Переходите на сайт и получите бесплатный дизайн-проект и выезд дизайнера к вам домой.
Автор: Денис Гущенков, основатель Про Лофт.
География: Владимир, Москва, Московская область, Россия.
